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1.Wann ist meine Bestellung bei mir & wie wird sie versendet?

Sobald Du bei Deinem Artikel die passende Größe oder Ausführung ausgewählt hast, wird Dir jeweils die Lieferzeit angegeben. Innerhalb dieser jeweils angegebenen Lieferzeit kommt die bestellte Ware bei der von Dir angegebenen Lieferadresse an. Die meisten unserer Artikel werden bereits innerhalb von 7-10 Werktagen bei Dir angeliefert. Wird Dir jedoch bei einem Artikel eine längere Lieferzeit angegeben, heißt das, dass wir diesen für Dich direkt bei unseren Lieferanten bestellen. Bei Zahlung per Vorauskasse errechnet sich die Lieferzeit ab Geldeingang auf unserem Konto.

2.Meine Bestellung ist noch nicht da. Was kann ich tun?

Sobald Dein Paket von uns an den Paketdienstleister übergeben wurde, kannst Du unter "Mein Konto" die Tracking-Nummer einsehen. Damit kannst Du auf der Website des Paketdienstleisters den Status Deiner Bestellung abrufen. Wenn Du Artikel bestellt hast, für die unterschiedliche Versandtermine angegeben waren und die deshalb separat versendet werden, findest Du in Deinem Kundenkonto für jede Lieferung eine eigene DHL Tracking- Nummer. Sollten wir eine Bestellung nicht sofort erfüllen können, da die gewünschte Ware vom Hersteller nachgeliefert werden muss, verlängert sich die Lieferzeit dementsprechend. Sollte es ausnahmsweise vorkommen, dass Deine gewünschte Ware nicht mehr lieferbar ist, wirst Du von uns selbstverständlich schnellstmöglich benachrichtigt. Unsere Customer Relationship Mitarbeiter helfen Dir gerne und kompetent bei der Auswahl geeigneter Alternativen. Wenn Du an einer solchen Alternative kein Interesse hast, werden wir Dir den ggf. bereits bezahlten Kaufpreis unverzüglich erstatten.

3.Was passiert wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht Zuhause bin?

Falls Du nicht Zuhause bist - keine Sorge! In Deinem Briefkasten wird eine Abholkarte hinterlassen, mit der Du Dein Paket bei der zuständigen Postfiliale abholen kannst. Die Lagerung des Pakets in der Post-Filiale erfolgt bis zum 3. Montag nach Zustellung. Bitte beachten: Nur der eingetragene Empfänger ist zur Abholung berechtigt, also unbedingt Personalausweis mitnehmen!

4.Wie bekomme ich mein Geld bei einer Rücksendung erstattet?

Bei einer Rücksendung werden wir Dir den Kaufpreis so schnell wie möglich zurück erstatten. Die Erstattung wird dabei über das gleiche Zahlungmittel abgewickelt, das Du bereits für Deine Bezahlung genutzt hast. Eine reibungslose und schnelle Rückerstattung kannst Du sicherstellen indem Du den gekauften Artikel mit dem vollständig ausgefüllten Retourenschein an uns zurück schickst. Die Bearbeitungsdauer kann bis zu 2 Wochen ab Erhalt Deines Paketes dauern. Im Schnitt erfolgen Rückerstattungen jedoch innerhalb von 7 Arbeitstagen ab Erhalt Deines Pakets / Deiner Tüte. Weitere Informationen zu diesem Thema kontaktieren Sie us.